Precisa de Ajuda?
Digite o código de rastreio e acompanhe o seu pedido:
Atualizando carrinho ...
Seu carrinho está vazio... Ao adicionar produtos ao carrinho eles aparecerão aqui :)
Carrinho de compras
Precisa de Ajuda?
Frete grátis em compras a partir de R$ 1.000!
Garantia

Como funciona nossa garantia

Todos os nossos produtos contam com 90 dias para defeitos de fabricação:

  • A garantia tem prazo de 90 dias à partir da data do recebimento do produto;
  • A De Carvalho Jóias tem o prazo de 30 dias para solucionar quaisquer problemas referentes à garantia conforme estabelecido pelo CDC;
  • Peças em garantia serão concertados ou substituídas por outra igual;
  • Caso não seja possível a substituição do produto será gerado um cupom de desconto no valor pago pelo produto, que poderá ser utilizado em nosso site;
  • Os fretes em situação de garantia não são cobertos pela De Carvalho Jóias e seus custos tanto de ida quanto volta são de responsabilidade do consumidor.
  • A garantia não cobre defeitos por mau uso, citados abaixo;

 

Além de possuirem garantia de 90 dias para defeitos de fabricação, as semi jóias possuem garantia na folheação/banho de:

  • 1 ano para folheados à ouro
  • 6 meses para folheados à prata
  • Eterna na prata pura (garantia da pureza do metal)

 

Garantia não cobre mau uso, veja abaixo em que condições a sua garantia será recusada:

  • Peças quebradas;
  • Peças escurecidas por sujeira;
  • Incompletas, faltando algum fecho, elo;
  • Arranhadas e amassadas;
  • Arrebentadas;
  • Cor estranha (como avermelhado) causado por limpeza incorreta/caseira ou por uso de abrasivos/químicas não próprios para semi-jóias;
  • Com pedras antes brilhantes e agora opacas ou leitosas;
  • Desgastada pelo uso.

Caso o produto ao ser avaliado pela nossa equipe técnica esteja enquadrado em algum tipo de mau uso citado acima não será autorizado troca ou cupom, e a devolução do produto caso o cliente solicite só ocorrerá após o pagamento antecipado do envio da mercadoria de volta.

Produtos promocionais não serão trocados em nenhum caso.