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Troca e devoluções

Se a compra estiver dentro do prazo de arrependimento (7 dias corridos após o recebimento da compra) será feito um ENVIO REVERSO para a DE CARVALHO JÓIAS sem custos ao comprador sendo que o comprador deve entrar em contato com nossa equipe de suporte para gerarmos o código reverso da compra ou/a coleta da compra, após o recebimento do produto e conferência pela nossa equipe se estiver tudo ok será gerado um crédito no valor total da compra (incluso o frete) e o cliente deverá efetuar uma nova compra utilizando o crédito gerado.

 

Se a compra estiver fora do prazo de arrependimento: os custos de envio para a DE CARVALHO JÓIAS será de responsabilidade do comprador, após o recebimento se estiver tudo ok, será gerado um crédito no valor total dos produtos comprados (frete não será incluso), o comprador deverá efetuar uma nova compra e utilizar o crédito gerado.

Nota:

Troca = devolução  -> geração de crédito -> cliente efetua nova compra do produto desejado

Devolução = envio do produto para a empresa -> devolução do valor da compra ao cliente

 

Caso o COMPRADOR receba algum produto incorreto ou alguma encomenda indevida o nosso suporte técnico deverá ser acionado imediatamente no prazo máximo de até 48h, sendo que o COMPRADOR deverá enviar os produtos via correio, munidos da NOTA FISCAL e com identificação na embalagem cujo o número de protocolo será criado por um de nossos atendentes.